Договор

об оказании образовательных услуг

(публичная оферта)

Настоящий договор является официальным предложением (публичной офертой), адресованным любому совершеннолетнему физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому Заказчик, согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта.
Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты.
Индивидуальный предприниматель Глок Екатерина Алексеевна (ОГРНИП 316190100068235, ИНН 190301483288), именуемая в дальнейшем — Исполнитель, выражает намерение заключить договор об оказании образовательных услуг с Заказчиком на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).

1. Термины и определения

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте https://glokekaterina.com.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.2. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся получателем услуг по заключенному Договору, которое будет потребителем платных образовательных услуг.
Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление образовательных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Образовательный продукт – аудиовизуальная или документированная информация, подготовленная Исполнителем и представленная в виде руководства, вебинара, курса, марафона, мероприятия или иной форме.
Тариф — набор услуг, входящих в стоимость курса или иного образовательного продукта.
Сайт — интернет ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости образовательных продуктов и услуг, размещенный по адресу https://glokekaterina.com.
Чат - закрытые сообщества в мессенджере, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках реализации образовательного продукта.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик принимает и оплачивает услуги Исполнителя, индивидуальные условия которых определены соответствующими разделами Сайта.
2.2. Оплатой Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора (акцепт).
2.3. Стоимость услуг по Договору определяется стоимостью тарифа в отношении приобретаемой Заказчиком услуги, указанного в соответствующем разделе Сайта.

3. Права и обязанности

Исполнитель обязан:
3.1. Организовать и обеспечить надлежащее качественное исполнение услуг, предусмотренных в п. 2.1. настоящего Договора.
3.2. Предоставить доступ к личному кабинету (профилю) и осуществить регистрацию Заказчика в учётной системе Сайта, в случае возникновения необходимости организации доступа Заказчика к материалам и трансляциям.
3.3. По результатам оказания услуги обеспечить Заказчика всеми необходимыми материалами в случае, если индивидуальные условия образовательных услуг предполагают их предоставление.
Обязанности Заказчика:
3.4. Заказчик предоставляет достоверную информацию (в т.ч. контактный адрес электронной почты) при регистрации на Сайте и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии в личном кабинете (профиле). Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации.
3.5. Заказчик обязан соблюдать условия настоящего Договора и иные правила, исходящие от Исполнителя и регламентирующие взаимодействие Заказчика и Исполнителя (включая Правила поведения в чате и пр.).
3.6. Заказчик обязан пройти оплаченный курс или воспользоваться иной образовательный программой установленной соответствующим разделом Сайта срок обучения с момента поступления оплаты услуг на счет Исполнителя. По истечении этого срока, Заказчик теряет возможность получить образовательные услуги Исполнителя. При наличии необходимости продления доступа к курсу или образовательной программой за пределами установленных сроков, дополнительный доступ осуществляется на платной основе в соответствии с тарифами, описанными в соответствующем разделе сайта.
Права Исполнителя и Заказчика:
3.7. Исполнитель вправе для оказания услуг привлекать третьих лиц, отвечая за их действия.
3.8. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период оказания образовательных услуг допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящим Договором.
3.9. Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего Договора.
3.10. Исполнитель оставляет за собой право на взыскание штрафа за нарушение п. 3.5. настоящего Договора в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
3.11. Заказчик обязан присутствовать на очных практических занятиях в согласованные с Исполнителем дату и время. В случае, если очное практическое занятие не состоится по вине Заказчика, последний теряет возможность отработки очного практического занятия с участием Исполнителя, если иное не установлено соответствующим разделом сайта или условиями предоставления образовательных услуг Исполнителем.

4. Оплата услуг и возврат денежных средств

4.1. Заказчик оплачивает услуги, указанные в разделе 2 Договора в российских рублях. Оплата предоставляемых услуг производится на Сайте с использованием сервиса эквайринга, путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя или путем заключения кредитного договора с банком-партнером, на условиях банка. НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения не начисляется и не уплачивается.
4.2. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя до начала оказания услуги в размере 100% предоплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Возврат денежных средств за услуги, момент оказания которых еще не наступил, производится на основании письменного заявления Заказчика, направленного на адрес электронной почты Исполнителя – glokkaterina@yandex.ru. Возврат денежных средств производится с учетом длительности осуществления банковских операций в течение 10 (десяти) дней с момента получения Исполнителем заявления. Возврат денежных средств производится в размере стоимости образовательных услуг за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (включая комиссию банка за осуществление транзакций, денежные средства, уплаченные Исполнителем третьим лицам и техническим специалистам в целях исполнения услуг в рамках настоящего Договора и пр.).
4.4. Возврат денежных средств после начала обучения осуществляется в размере стоимости образовательных услуг за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, предоставленных материалов и фактически понесенных Исполнителем расходов (включая комиссию банка за осуществление транзакций, денежные средства, уплаченные Исполнителем третьим лицам и техническим специалистам в целях исполнения услуг в рамках настоящего Договора и пр.).
4.5. Заявление на возврат денежных средств составляется в письменном виде с обязательной графической подписью Заказчика и датой составления заявления. Для оформления возврата, необходимо указать следующие данные: ФИО и email, указанные при оформлении заявки на обучение; наименование и стоимость услуги; дату оформления заявки; информацию о платежах; причины отказа от услуг, а также подтверждение произведенной оплаты.
4.6. Исполнитель имеет право аннулировать доступ Заказчика к оказанию услуг в случае установления факта передачи им реквизитов, полученных при регистрации, третьим лицам, а также в случае распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в процессе оказания услуг, нарушения требований законодательства и условий настоящего Договора.

5. Конфиденциальность и соблюдение авторских прав

5.1. Заказчик обязан соблюдать авторские права Исполнителя на все материалы и информацию, полученные в рамках оказания образовательных услуг в соответствии с требованиями законодательства об авторских правах.
5.2. Обучающие материалы, в том числе опубликованные на Сайте в свободном доступе, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Предоставление доступа Заказчику к обучающим материалам в процессе использования Сайта, либо в процессе оказания услуг, не предполагает разрешения на копирование, распространение обучающих материалов. Нарушение порядка использования обучающих материалов предполагает односторонний отказ со стороны Исполнителя от предоставления услуги без возврата уплаченных Заказчиком денежных средств с последующей блокировкой личного кабинета Заказчика.
5.3. Заказчику запрещено использовать полученные в процессе пользования обучающие материалы в коммерческих целях от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.
5.4. Заказчику запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа на Сайт. Обнаружение факта доступа третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата уплаченных Заказчиком денежных средств.
5.5. Исполнитель оставляет за собой право на взыскание штрафа за нарушение порядка использования обучающих материалов, нарушение законодательства в области охраны авторских прав (включая, но не ограничиваясь, копирование, распространение обучающих материалов, предоставление доступа третьим лицам) в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
5.6. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
5.7. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную ими в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

6. Обработка персональных данных Исполнителем

6.1. Персональные данные Заказчика получаются и обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, а также Политикой конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.
6.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
6.3. Исполнитель имеет право по окончании или в процессе обучения размещать в общем доступе (в том числе на сайте, в социальных сетях) отзывы Заказчика с указанием его имени и фамилии, никнейма в социальных сетях, а также информацию о достижениях Заказчика по результатам прохождения обучения (кейсы) и информацию о ходе обучения Заказчика.
6.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
6.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

7. Основания и условия изменения и расторжения договора

7.1. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим Договором.
7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при отсутствии вины Исполнителя, соблюдая требования гражданского законодательства, регулирующего возмездное оказание услуг, положения настоящего Договора о порядке возврата денежных средств, с учетом этапа оказания услуг.
7.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, если Заказчик нарушил требования гражданского законодательства в области защиты чести, достоинства и деловой репутации, положения раздела 5 настоящего Договора, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством и настоящим Договором.
7.4. Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Сторон об отказе от исполнения Договора, при условии соблюдения положений о согласованном Сторонами способе обмена информацией.

8. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору, они несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик соглашается и признаёт, что действия, совершённые с использованием аутентификационных данных (логина и пароля) в личном кабинете, порождают юридические последствия, аналогичные использованию личных подписей.
8.3. Исполнитель не принимает на себя ответственность за несоответствие результата оказания услуг ожиданиям Заказчика, и не несет ответственности за технические перебои в работе оборудования и программного обеспечения, но обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
8.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств в связи с отменой или переносом даты оказания услуг не по вине Исполнителя, о чем Заказчик был заблаговременно проинформирован на Сайте.
8.5. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

9. Срок действия договора. Иные условия

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком данной Оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации.
9.3. Стороны признают, что, если какое-либо из условий Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.4. Обязательства Исполнителя по предоставлению обучающих материалов считаются исполненными в полном объеме с момента предоставления Заказчику доступа к личному кабинету.
9.5. Стороны согласовали, что с момента предоставления доступа к личному кабинету и до согласования даты и времени первого практического занятия (в случае, если проведение таковых предусмотрено соответствующим тарифным планом), Исполнитель по заданию Заказчика осуществляет подготовительно-аналитическую работу с учетом индивидуальных требований и потребностей Заказчика. Указанный этап оказания услуг считается исполненным с момента окончания первого практического занятия с участием Исполнителя. Возврат денежных средств в случае расторжения Договора на указанном этапе осуществляется в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора.
9.6. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения Договора, стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. Настоящим Договором предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования спора. Претензионный порядок будет считаться соблюденным, если сторона, имеющая претензии, направит другой стороне по адресу электронной почты, указанному Исполнителем и Заказчиком в качестве контактного адреса, мотивированную претензию с указанием конкретных требований